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ドラマティックギフト

よくあるご質問

注文後〜商品到着までのご質問
Q. 注文は受付できていますか?
A. ご注文時に「注文受付完了のお知らせ」のメールが届いていれば、注文受付が完了しております。 また、ログイン後の「注文履歴」からもご確認いただけます。
Q. 商品の到着日を知りたいのですが?
A. 商品の到着日は通常、ご注文後2週間以内となります。正式な納品日は、お問い合わせ窓口にてご確認ください。
Q. 追加注文すると、再度送料はかかりますか?
A. 状況によりますので、お問い合わせ窓口に、まずは、ご一報ください。
Q. 商品が分かれて到着しましたが、送料はどうなりますか?
A. 1回ごとに送料がかかる場合は、こちらからご連絡いたします。
ご注文前のご質問
Q. 商品はいつ頃届きますか?
A. 在庫のある商品は通常7日前後でお届けします。
交通事情や天候により、遅れる場合がございます。
ご注文された商品のお届け予定が大幅に遅れたり、売り切れでお届けできなくなった場合、別途ご連絡いたします。
ご注文後に、「注文履歴」にて商品の出荷状況をご確認いただくことが可能です。
Q. 商品到着日の指定はできますか?
A. 指定できる商品とできない商品がありますので、ご相談ください。
Q. 商品の在庫を知りたいのですが?
A. まずは、お問い合わせ窓口にご一報ください。
Q. 注文の途中でエラーがでるのですが?
A. 「ご利用環境設定」にて、お客様のご利用環境(ブラウザの設定)をご確認ください。
※ご利用環境の設定後でもエラーが出る場合は、「お問合せフォーム」にてご連絡ください。
Q. 「法人専門のギフト」とありますが個人でも、お買い物はできますか?
A. もちろんご利用いただけます。会社名・部署名、以外すべてにエントリーください。
返品・交換について
Q. 返品したいのですが?
A. 商品の返品は商品到着後7日以内にご一報ください。
商品に不良箇所があった場合は、到着日から1ヶ月間無料で返品を承ります。
Q. 交換したいのですが?
A. 商品の交換はご一報ください。状況によっては対応できない場合がありますので、ご了承ください。
また、商品に不良箇所があった場合は、到着日から1ヶ月間無料で交換を承ります。
お支払いについて
銀行振込み
 みずほ銀行 四ツ橋支店 普通 1062581

代金引換
 (※佐川急便:e-コレクト ⇒ 現金,クレジットカード,デビットカードから決済方法をお選び頂けます。
  ※代引き手数料:\315 )

クレジットカード VISA MASTER JCB AmericanExpress DINERS
(VISA・MASTER・JCB・AmericanExpress・DINERS)
がご利用いただけます。
お客様情報の登録・変更について
Q. 苗字、住所が変わったので変更したいのですが?
A. ログイン後の「登録内容の変更」より変更いただけます。
Q. パスワードを変更したいのですが?
A. ログイン後の「登録内容の変更」より変更いただけます。
パスワードは重要ですので大切に保管してください。
お客様のプライバシーを守るため、パスワードはお電話・メールでお問合せいただいても、お答えすることができません。
Q. 登録情報が変更できないのですが?
A. お客様のご利用状況によっては、ご自身での変更手続きができない場合があります。
その場合はお手数ですが、「お問合せフォーム」よりお問合せください。
領収書について
Q. 領収書を発行して欲しいのですが・・・?
A. お問い合わせフォーム、またはお電話にてご連絡くだされば発行致します。
ドラマティックギフトのご利用環境について
Q. ブラウザで文字化けが起こるのですが?
A. 下記のブラウザ設定をご確認ください。
【Windows Internet Explorerの場合】
ファイルメニューの「表示」から「エンコード」→「日本語(自動選択)」を選択してください。

【Windows Netscapeの場合】
ファイルメニューの「表示」から「文字コード」→「日本語(自動選択)」を選択してください。

【Mac Internet Explorerの場合】
1. ファイルメニューの「表示」から「文字セット」→「Japanese(Shift_JIS)」を選択ください。
2. ファイルメニューの「編集」から「初期設定」を開き、「言語/フォント」 にて以下の項目を確認してください。
言語:日本語〔ja〕
フォントとサイズ: 規定の文字セット・・・日本語(自動判別)
標準フォント・・・・・・・・Osaka

以上の対応で改善が見られない場合は、「お問合せフォーム」よりご連絡ください。

MACのInternet Explorerをお使いの場合会員登録、ご注文手続、「あなたのご利用状況」内お客様情報の登録・変更、お問合せフォーム等で文字化けが発生する場合がございます。Netscape Navigatorのご利用をお試しください。
改善されない場合は、申し訳ございませんが、お電話にてご用件を承りますのでご連絡ください。
MACご使用の際の不具合に関しましては、サポートできない場合があります。 ご了承願います。

状況が変わらない場合や設定変更がない場合は調査いたしますので 「お問合せフォーム」から詳しい状況をお知らせください。
Q. ドラマティックギフトの動作環境は?
A. 【推奨ブラウザ】
Windows:Internet Explorer 4.0、Netscape Navigator 4.5
MacOS:Internet Explorer 4.51、Netscape Navigator 4.5 以上
(これ以下のバージョンについてはサポート範囲外となります。)
また、下記の項目を設定していただくことが必要です。
・JavaScriptを有効にする
・Cookie利用を有効にする
・スタイルシートを有効にする
・SSLを有効にする
どなたでも簡単に上記4項目が設定ができる「ご利用環境設定」をご用意しております。
ドラマティックギフトからのメールについて
Q. メールマガジンを購読したい
A. ドラマティックギフトトップページの「メルマガ登録」よりご購読ください。
Q. メールマガジンを解約したい
A. お客様がご購読中のメールマガジンの上部、または下部にメールにて解除する方法が記載されております。
また「メルマガ登録」からも解除できます。
Q. メールアドレスを変更したい
A. ログイン後の「登録内容の変更」から変更できます。
ドラマティックギフトの会員ではない方で、メールマガジンのみご購読いただいている場合は、お手数ですが「お問合せフォーム」にてお問合せください。
Q. メールが重複して送られてくるのですが?
A. HotmailなどのWEBメールをご利用の場合、回線状況が不安定で、同じメールを何度も受信してしまう可能性があります。どうぞご了承ください。
違うメールアドレスで同じメールをご登録されている場合もあります。受信されたメールアドレスをご確認ください。
Q. メールアドレスのお取扱いについて
A. ドラマティックギフトでは、お客様のメールアドレスは厳重に管理し、外部への漏洩などが起こらないよう、十分注意をしております。
また、お客様に断りもなく、ドラマティックギフトからメールをお届けすることはありません。ドラマティックギフトならびに関連会社以外からのメールを送付することも一切ございませんので、ご安心ください。
会員登録について
Q. 「会員登録完了のお知らせ」メールが届かないのですが
A. 手続き完了後、ご登録いただいたメールアドレスにドラマティックギフトより「会員登録完了のお知らせ」のメールを送信しております。 届かない場合は、ご登録メールアドレスの間違いの可能性が考えられますので以下の方法でご確認ください。

「メンバー登録」でご登録されたメールアドレスとパスワードでログインしてください。
【ログインできた場合】
メールアドレスは正しく登録されていますのでメールの遅延等が考えられます。
(会員登録が終了しているかは、「基本のご登録内容(メールアドレス・住所など)の確認・変更」にてご確認いただけます。)

【ログインできなかった場合】
登録メールアドレスの間違いである可能性が高いです。以下の方法で変更をお願いいたします。
〔ドラマティックギフトカタログ会員番号をご存知の場合〕
メールアドレスとパスワードにてログインしてください。
ログイン後の「登録内容の変更」にて登録メールアドレスの確認をお願いいたします。
申し訳ございませんが、再度最初から会員登録をお願いいたします。
Q. 会員登録をするのとしないとの違いは何ですか?
A. 1.会員登録していただきますとコンセプトページにある送り先データを御社独自で登録でき、御社のデータベースとしても活用できます。
2.超特価情報や会員様だけのお買い物情報をお知らせします。
3.在庫セールもご案内します。等の特典があります。
Q. メールアドレスが登録できません
A. ドラマティックギフトでは現在、以下のメールアドレスは登録いただけません。
おそれいりますが、別のメールアドレスをご登録ください。
1. 「@」がない場合
2. 「.」で始まるユーザ名・ドメイン名
3. 「.」で終わるドメイン名
4. ドメインに「.」がない場合
5. ユーザ名の先頭が「@」の場合
6. メールアドレスに「@」が2つ以上ある場合
7. ユーザ名(@より左側)に「.」が連続してある場合
8. ユーザ名(@より左側) に「.」「_ 」「-」以外の記号が入っている場合
9. 「@」の直前に「.」がある場合

また、1つのメールアドレスをお二人以上の方がご登録することはできません。
お客様が登録されたいメールアドレスを、ご家族の方等がすでに登録されていないかご注意ください。
消費税について
Q. 掲載商品、サービスに消費税は含まれていますか?
A. 表示価格は消費税を含んでおります。
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